1. Se le recuerda al cliente que el producto es pesado y que pese a ser cemento este es delicado.
    2. Se le recomienda al cliente contratar a una persona que sepa manipular y trasladar los pastelones.
    3. No, nos hacemos responsables que el producto sufra daño en su trayecto, por el despachador o por quien retire. Solo respondemos con la persona que recomendamos.
    4. No, nos hacemos responsables que el pastelón se quiebre al momento de la descarga o instalación, puesto que esto va directamente relacionado en la mano de un tercero.
    5. Se recomienda llevar los pastelones en posición vertical, y amarrados, para evitar que se quiebren, con el movimiento y frenado del vehículo.
    6. Preferentemente deben ser cargados en una camioneta o camión.
    7. Por ningún motivo deben ser llevados en forma horizontal unos encima de otros.
    8. No se recomienda llevarlos en la maletera de un vehículo porque se pueden quebrar, por las vibraciones, baches, lomos de toro y movimientos en su interior.
    9. No se acepta carga en ramplas, debido a que no son recomendados para carga y descarga.
    10. No se acepta que los pisos de camionetas o camiones estén desnivelados ya que esto no permite acomodar el producto como corresponde y quedan desnivelados provocando que este se quiebre, y no nos hacemos responsables si esto sucede.
    11. Deben ir amarrados.
    12. No pueden ir en forma horizontal unos encima de otros, porque no son fabricados como las baldosas que si pueden ser cargados en palet.
    13. No se recomienda cargar en camiones con tolva, ya que las condiciones de estos no sirven, y por la altura de ellos generan mayor esfuerzo para la persona que carga.